agrandir le texte diminuer le texte

Accès direct au contenu

GREPS Portails : www - étudiants - personnels GREPS

Vous êtes ici : Accueil > Doctorat > Florence Cros

Florence Cros

 
ATER, Docteure en psychologie

Université Lyon 2 - Institut de Psychologie
5 avenue P. Mendès-France, 69 656 Bron (France)
Bureau : V113 - Tél.: +33 (0)4 78 77 23 43

Courriel : florence.cros@univ-lyon2.fr

PARCOURS DE FORMATION

2017 - Soutenance thèse de doctorat en Psychologie Sociale et du Travail
2013 - Inscription en doctorat en Psychologie Sociale et du Travail
2013 - Titre de Psychologue
2012 - Master 2 Recherche Travail Coopératif Travail en Réseau, co-habilitation Université Lyon 2 - Ecole Centrale de Lyon
2011 - Master 1, Psycologie Sociale et du Travail, Université Lyon 2
2010 - Licence de psychologie, Université Lyon 2.

PROJET DE RECHERCHE DOCTORALE

Titre de la thèse de doctorat : Les salariés âgés face aux transformations digitales du travail : du rôle de l'environnement socio-technique dans le développement de l'activité 

L’allongement de la vie professionnelle est l’une des dispositions prise par les politiques afin de faire face au vieillissement démographique. Dans cette perspective, les salariés entrent dans un processus de vieillissement au travail. Le travail, lui-même, a fortement évolué au cours des dernières décennies. Il est marqué par de nombreux changements techniques et organisationnels qui ont pour effet de reconfigurer les pratiques et compétences des salariés (Caroli, 2001 ; Greenan, 2003 ; Vendramin & Valenduc, 2002). Les salariés vieillissent et devront vieillir dans des environnements de plus en plus médiatisés par les TIC. Or, les difficultés des salariés les plus âgés à s’adapter aux changements techniques et technologiques sont connues et démontrées (Czaja et Sharit, 1993 ; Greenan, Narcy & Volkoff, 2012) aux dépens des ressources mobilisées par ces salariés de façon à ce qu’ils  continuent à « bien faire » leur travail. Dès lors, notre thèse vise à interroger (a) les effets des nouvelles technologies sur l’activité des salariés âgés ainsi que (b) les conditions sociotechniques qui permettent l’acceptation des TIC par ces salariés âgés. Nous postulons que les TIC n’ont pas nécessairement un effet délétère sur l’activité des salariés âgés dès lors que l’environnement sociotechnique rend possible le développement de l’activité de ces derniers. Dans la perspective d’une approche tout à la fois systémique, située et développementale, nous avons déployé une démarche de recueil procédant par double triangulation : méthodologique et des points de vue. A cet effet, des entretiens semi-directifsont été réalisés à la fois avec des représentants syndicaux, médecins du travail, demandeurs d’emploi seniors et salariés âgés. L’objectif est d’appréhender les relations entre vieillissement et travail de différents points de vue. Des observationset techniques de verbalisationsont également été mobilisées afin d’appréhender l’activité des salariés âgés in situ. Enfin, des entretiens d’explicitationsont été menés sur la base des observations précédemment citées afin de cerner ce qui, dans l’expérience vécue de chaque salarié âgé, orientait ses actions, tout en permettant, ou non, le développement de son activité.  Nos résultats confirment que les relations vieillissement, travail et TIC sont complexes. En effet, une multitude d’éléments rentrent en jeu dans leur configuration et dans leur articulation. Néanmoins, certains d’entre eux apparaissent prépondérants : le niveau de formation initiale, l’existence et l’appartenance à un collectif de travail, la possibilité de mobiliser le métier dans sa dimension transpersonnelle (outils de travail, ficelles du métier), la latitude organisationnelle ou encore le caractère « plastique » et ajustable des TIC aux exigences de l’activité. Ces éléments sont tout autant de moyens qui permettent aux salariés âgés de développer les compétences nécessaires à l’usage des TIC en situation pour ainsi les intégrer à leurs pratiques de travail. 

Mots clefs : salariés âgés, TIC, environnement capacitant, développement, activité 

The lengthening of working life has been one of the policy measures taken in order to deal with demographic ageing, and this has led workers to enter the ageing process as they are still working. Work itself has much evolved over the last few decades, as many technical and organizational changes have reconfigured the practices and skills of workers (Caroli, 2001, Greenan, 2003, Vendramin & Valenduc, 2002).Workers age, and will continue to age, in environments ever more shaped by information and communication technologies (ICT). The difficulties that the oldest workers face in adapting to technical and technological change has been well known (Czaja and Sharit, 1993; Greenan, Narcy & Volkoff, 2012)and demonstrated by the resources they mobilize so as to keep on doing “good work.” Our thesis seeks to investigate (a) the effects new technologies have on the activity of older workers as well as (b) the sociotechnical conditions that enable them to accept ICTs. We posit that ICTs are not necessarily detrimental to the activity of older workers as long as the sociotechnical environment enables its development. Using an approach that is at once systemic, situated and developmental, we have collected data by double triangulation – methodologically, as well as by gathering points of view. We have achieved this through semi-directive interviewsheld with union representatives, occupational health doctors, elderly job seekers and older workers. The aim is to gain better insight into the relation between work and ageing, from different points of view.Observationsand verbalization techniqueshave also been performed to understand the activity of older workers in situ. Finally,clarifying interviewshave been held following observations in order to discern which aspects in the experience of each older worker oriented their actions while enabling, or not, the development of their activity. 



Key words : older workers, ICT, development, activity, enabling environment 


PARTICIPATION A DES PROJETS DE RECHERCHE

2012 : Ingénieure d'étude (Université Lyon 2, Laboratoire GRePS, ANR Projet CIRDO)
2011-12 : stagiaire recherche (Université Lyon 2, Laboratoire GRePS, ANR Projet CIRDO)
 

PUBLICATIONS

Cros, F., Bobillier Chaumon, M.E. & Cuvillier, B. (2016). Le développement de l'activité des salariés âgés : l'environnement sociotechnique comme ressource au métier d'agent de circulation. Activités, 13(2).

Bobillier Chaumon, M.E., Cuvillier B., Bekkadja, S., & Cros, F. (2016). Detecting Falls at Home: User-Centered Design of a Pervasive Technology. Human & Technology : An Interdisciplinary Journal on Humans in ICT Environments, 12(2), 165-192.

Cros, F. (2014). Enjeux de la conception d'environnements techniques de travail capacitants pour les salariés âgés. Inter Pares,4, 17-23.

Bobillier Chaumon, M.E., Cuvillier, B., Durif, C., Cros, F., Vanhille, M., & Bekkadja, S.  (2014). Concevoir une technologie pervasive pour le maintien à domicile : une démarche prospective par la prise en compte des systèmes d'activité. Le travail humain, 77(1), 39-62. 
 

COMMUNICATIONS (nationales et internationales)


Cros, F., Bobillier Chaumon, M.E., & Cuvillier, B. (2018). Effets du contexte socio-technique sur l'acceptation d'un outil technique par les salariés séniors. In Actes du XXème congrès de l'Association Internationnale de Psychologie du travail de la Langue [AIPTLF], Bordeaux, 9-12 Juillet 2018.  

 
Cros
 F., Bobillier Chaumon, M.E., & Cuvillier, B. (2017). Apports de la triangulation méthodologique dans la compréhension du développement de l'activité médiatisée des ASCT âgés. 9ème conférence en Psychologie Ergonomique (EPIQUE), 5 - 7 juillet 2017. Dijon, France.

Cros F. (2017). Les conditions du développement de l'activité médiatisée par les TIC chez les salariés âgés. 7ème Junior Colloque du Réseau de Recherche en Psychologie du Travail et des Organisations, 8-9 juin 2017. Bordeaux, France.   


Cros
 F., Bobillier Chaumon, M.E., & Cuvillier, B. (2017). Older workers' employability : issues for sociotechnical enabling environment. EAWOP, 17-21 mai. Dublin, Irlande. 


Cros F., Bobillier Chaumon, M.E., & Cuvillier, B. (2016). Réflexions autour des conditions d'acceptation des TIC par les salariés âgés. In 19° congrès  [AIPTLF]. Bruxelles, Belgique, 10-13 juillet 2016.

Cros
, F., Bobillier Chaumon, M.E., & Cuvillier, B. (2015). Psychosocial approach of skills obsolescence in older workers : contribution of methodological triangulation. In HCI International. Los Angeles, 5-7 August.

Cros, F. (2014). Enjeux de la conception d'environnements techniques de travail capacitants pour les salariés âgés. Doctoriales EPIC, Lyon.

Cros, F. (2014). Salariés âgés et TIC : des situations de travail à repenser ? 7ème Journée de réflexion du GRePS, Lyon.

Bobillier Chaumon, M.E., Cros, F., Cuvillier, B., Hem, C., & Codreanu, E. (2013). Concevoir une technologie pervasive pour le maintien à domicile des personnes âgées : la détection de chutes dans les activités quotidiennes. In C. Van de Leemput, C. Chauvin & C. Hellemans (Eds.). Congrès EPIQUE (Psychologie Ergonomique) (pp. 189-199). Bruxelles : Arpege. Science Publishing.

Bobillier Chaumon, M.E., Cros, F., Vanhille, M., & Batisse, B. (2012). Conditions d'usage d'une technologie de télélien social par des personnes âgées : enjeux psychoergonomiques pour le maintien à domicile. Communication acceptée pour le congrès Ergo' IHM, Nouvelles interactions, créativité et usages. Biarritez, France.

Rapports de recherche

Bobillier Chaumon, M.E., Cros, F. & Bekkadja, S. (2013). Spécification d'un ensemble de postures types de chute : description des "poses clefs" et "mots clefs". Université de Lyon - Laboratoire GRePS / ANR Projet CIRDO

Bobillier Chaumon, M.E., Cuvvilier, B., Durif, C., Cros, F., Vanhille, M. & Hem, C. (2012). Démarche d'analyse psychosociale du système d'activité  de la personne âgée : méthodologies mises en oeuvre et fondement théoriques. Université de Lyon - Laboratoire GRePS / ANR Projet CIRDO

Bobillier Chaumon, M.E., Cros, F. & Hem, C. (2012). Analyse de l'activité domestique et des situations à risque : démarche pour diagnostiquer, décrire et modéliser les pratiques et situations à risque de la personne âgée à domicile. Université de Lyon - Laboratoire GRePS / ANR Projet CIRDO

ACTIVITES D'ENSEIGNEMENTS

2017-18 : Textes et Théories en psychologie du travail (Cnam, Lyon) 
2017-18 : Histoire de la psychologie (Licence 1, UL2, TD et CM); Psychologie sociale et du travail appliquée (Licence 3, UL2); Pratiques et interventions de terrain (M1 PSTO, UL2); Psychologie du travail (Licence 2, UL2); TER Travail (Licence 3, UL2)
2016-17 : Psychologie du travail (Licence 2, Université Lyon 2)
2015-16 : Textes et théories en psychologie du travail (Cnam, Lyon) 
2015-16 : Méthodologie et expression (Licence 2 et Licence 2 CFP, Université Lyon 2); Méthodes qualitatives (Licence 3 CFP, Université Lyon 2)
2014-15 : Méthodologie et expression (Licence 2, Université Lyon 2); Projet Libre sous Contrat (Licence 3, Université Lyon 2)
2013-14 : Textes et théories en psychologie du travail (Cnam, Lyon)

Activités scientifiques diverses

2013 : Membre du comité éditorial des Carnets du GRePS 
2014-15 : Représentante des doctorant.e.s

FORMATIONS

2016 : Après la thèse en sciences humaines et sociales (Université de Lyon - 30, 31 mars et 1er avril)
2015 : Formation aux équations structurelles (Université Lyon 2 - 18, 19 et 20 Mars) 
2014 : Formation à l'entretien d'explicitation (Université Lyon 2 - 25, 26 et 27 Juin)
2014 : Formation à l'anglais scientifique (Université Lyon 2 / ED EPIC - mai 2014)


mise à jour le 27 avril 2018


Université Lumière Lyon 2